为什么许多私域运营团队无法变现？
作者: 有机云
阅读量: 806
2022-6-23
一.私域不等于人群
不管是引流用户添加微信好友，还是做群里面的团购，有时候过于追求人的数量不是好事情。比如一个裂变活动有1000个人入群，但最终下单的不足20单，大部分用户领完免费的资料、红包、样品就潜水了。其实相比很多的用户进群，你需要的是很多精准用户进群。很早之前也有人问过我有没有免费的粉丝群，我直到现在都没有创建。因为免费的群没有价值，大家都是来薅羊毛的。只有精准用户才有价值，而筛选精准用户最好的门槛就是贡献。
其一可以根据用户的消费金额来定，比如只有消费满3000、5000之类的才可以加入VIP群，许多酒店、母婴店、茶室等都是这种做法。
其二是收费，尤其是做付费社群的，通过基础会员、私董会等收费标准来筛选。
其三是拉新，邀请了多少用户注册、消费、推广可以获得对应的等级奖励。只有精准的用户入群，我们才能把服务、资源的价值最大化，否则费时费力费钱。
二.私域是终身价值
———为什么要把用户添加到微信里？不就是希望能持续的为用户提供服务吗？
以前不管是线下客户到店还是在淘宝天猫开店，我们对于用户是无法把控的，我们不知道用户什么时候会来，不知道用户对于我们新品的反应，甚至都联系不到用户，但添加了用户的微信，我们既可以知道用户的一些动态，用户也可以通过朋友圈了解我们，所以把用户添加到私域，个人微信就变成了一台流动的宣传器和SCRM。
把用户添加到私域的目的就是为了打破传统的一次性获客方式，从而为了服务用户一生。哪怕店铺不在了，客户还在，下次还能起盘。在私域的长久经营里，既要把一件产品卖给用户1000次，也要把1000件产品卖给同一个用户。
三.朋友圈不仅是货架
添加微信的目的是为什么卖货吗？当然是！但绝大多数人都犯了一个错，就是直接把线上线下的产品直接搬到朋友圈和微信群，每天准时准点狂轰乱炸，刷屏朋友圈。
这是典型的货架式销售，以为只要自己发了，用户就一定会看，看了就一定会买。可想而知这么做，最终的结果就是被拉黑，用户退群，极大浪费了流量。
朋友圈不仅是货架式电商，更是内容电商、信任电商。用户通过你在朋友圈的各种动态展示，对你的产品、服务、技术、口碑等有了了解，逐渐对你产生信任，最终才会产生转化，这是一个持续循环的过程。
四.私域团队不是客服而是销售
为什么许多私域团队无法变现，没有业绩？
因为虽然把用户添加到了微信里，但是还是属于等着用户来找他才会去搭理。
典型的客服思维，就是用户有疑问才解答，用户没疑问从不主动去和用户互动，连用户的朋友圈都舍不得去点赞、评论。
而销售思维就是主动曝光，主动服务，和用户在朋友圈、微信群进行互动，答疑，为用户提供福利，定期为用户提供服务，不定期向用户提供惊喜。
我之前有个客户是做奢侈品箱包租赁生意的，手机里面加了3000多个好友，但是一年的营业额才只有一二百万，因为他就是发朋友圈等客户来咨询。
后来我帮他做朋友圈的定位、包装、用户的分类、主动沟通和活动营销，现在一个3000多精准客户的微信，一年至少可以做一千万以上的生意。
五.朋友圈都不发做什么IP？
有许多企业老板想做私域IP，也请教过我很多回，但我看过多次他的朋友圈，总是舍不得发。
其一是设置了三天可见
其二是没有规律，有时候发有时候不发
其三总是发心灵鸡汤，比如一些管理的文章
作为一个企业的老板只要你决定了要做私域IP，就要放下所谓的脸面。
其实朋友圈就是你的脸面，以前你想装神秘装低调现在行不通了。
你必须有规律的、有计划的、有内容的把朋友圈发起来，让别人全方位的了解你的为人和产品，你才有机会和别人产生资源的链接和生意的成交。
六.私域运营的四个指标
在进行私域经营的时候，我们需要关注一些指标来判断运营工作的好坏。
1、通过率
这里分为两个方面，其一是每次通过裂变进群的新用户，我们最终添加了多少人。
其二是用户添加我们微信，我们多久之后会通过。个人建议白天不超过30分钟。
那为什么不用免审核通过呢？
因为这样的仪式感和信任感会极大降低。
2、回复率
在微信中，用户一般会通过朋友圈互动、一对一私聊以及朋友圈@。
没有特殊原因，以上和用户的互动都不要超过10分钟，更不能忘记。
3、互动率
你添加的微信好友，有多少人和你有一对一私聊过？有多少在朋友圈互动过？
以朋友圈互动为例，我会要求运营人员每天从好友的A字母开始，一个月以内必须给所有的人点一次赞做一次评论。
同时把有过互动的好友，进行备注。
4、转化率
你是如何发朋友圈的？
你发的朋友圈哪些是已消费用户可见的？哪些是未曾消费用户可见的？
如果现在在你的微信里面没有做这样的区分，说明私域运营精细化的程度还有待提高。
虽然私域流量已经做了一道筛选，但依然不是做大锅饭，还需要对里面的用户进行分层。
要能够区分新老客户，也要能够区分SVIP客户和普通客户，更要清楚每个用户的消费喜好。
私域运营的可持续性在于如何做好精细化。
七.一个微信号就是一个最小的经营单位
私域运营的载体虽然是一个小小的微信号，但想要做好却不是一件简单的事情。
不是安排一个客服或者运营就能搞定的，私域运营需要一个团队的作战。
大家仔细思考一下，一个微信号相当于是一个KOL、一个品牌、一家店铺。
在整个运营过程过程中，不仅有引流，答疑，朋友圈的包装，还有选品、活动，用户的组织、复购、裂变，它是一个完整的商业闭环。
所以私域运营最大的误区，就是把它当成一个客服部门，然后交给客服团队来管理。
私域运营应该是一个单独的部分，需要有客服、活动、设计、文案、运营以及技术等多方面的参与，否则添加到微信里面的好友永远无法发挥他的最大化价值。
