企微私域应该怎么做？
作者: 有机云
阅读量: 1532
2023-1-31
营销不是一个点子，靠点子成功的时代已经过去了，营销是一个系统。
一、消费者周期划分：应该有一个全生命周期维护用户的概念：拉新周期、留存周期、转化周期、复购周期、裂变周期、召回周期……通常有这几个标准动作。每个周期有每个周期针对性要干的事情。二、消费者标签划分：就是客户精细化标签管理，会从多个维度对客户进行标注，比如按成交属性来标注，比如已成交和未成交。按家庭属性分组：小孩、老人等等。按职业分组：送礼、自用、企业采购等等。
三、不同的跟进周期回访客户。用户标注好了以后，就要开始根据不同的跟进周期进行回访客户，比如这一次维护的是前一个月添加的客户，下一次回访的时候就更多的可能是半个月前添加的客户，原则就是不频繁骚扰用户，也不遗漏每一个用户。
四、关于用户转化，也可以做得特别规范，通过自己的模型输出用户价值标签，筛选出需要特别服务的客户，需要激发潜力的客户，需要优惠活动刺激的用户，需要做到重点挽留的用户等等。
五、追单体系，根据追单对象、用户标签、客情维护体系来分类，哪些客户应该重点立即追单！而哪些客户应该可以缓冲一下。
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