新零售行业如何做好私域流量运营？
作者: 有机云
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2022-12-23
疫情对于零售行业的冲击持续扩大，行业的发展模式也不断在推陈出新，从市场环境要求来看，新零售是一项不断变化、动态发展的业务，要求品牌商不断地改进和改变自身，以适应新的场景、新的业务模式，并为源源不断的业务新创意提供发挥的场地。私域运营是行业必然，更是零售服务商具备的基础建设能力。
在当今的社会讨论私域，就必定要考虑企业微信。不仅仅是因为企微已经完全打通微信，成为私域最重要的承载平台，还在于这个平台已经孕育出几个十分强大的私域打法。有机云作为企业微信官方服务商，近年来一直专注深耕企微私域运营，为客户提供私域提效方案，目的主要在于帮助企业实现全环节的效率飞跃提升。
一、将公域流量、存量客户沉淀到企业微信
有机云SCRM可以帮助企业解决存在的两个问题:一个是将存量客户从其他流量池转移到企业微信、二是便于助力企微环境下带来新的客户增长为企业实现收益。
通过有机云企微SCRM的提供主动加好友功能，企业在开展业务的时候可以将存量客户手机号批量上传，并且根据前期设定好的分配机制，系统会按照一定的标准自动分配给不同的销售，并向客户发出好友申请。在成功添加好友后进行沟通的同时还可以提供任务宝、抽奖、红包功能及多种营销方案，激励种子客户分享拉新，发展更多的潜在客户。自然而然地就帮助了企业小成本精准获客。
二、企微SCRM客户自动接待与精细化分层
客户通过有机云企微SCRM的渠道活码功能，均可实现个性化的自动接待，客户在扫描渠道活码后从自动通过好友到打招呼、实现自动分流销售、发送组合话术，从打标签到自动拉群，全流程均可实现自动完成。每个渠道活码的不同话术设置，可由企业统一确定，这样操作不但可以实现客户分层管理，还可以确保专业良好的形象。
如果遇到有客户经常问到的问题，还可以在对话时设置为自动回复，当顾客提出的问题正好命中你设定的关键词时(例如“物流信息”“产品参数”等)，群机器人会将答案在一秒之内送到客户眼前，提高顾客的购物体验。坚持做到快速响应、高效还有规范管理。
三、社群运营更高效
使用有机云SCRM的群运营管理功能，如群活跃度统计、标签建群、群SOP、会话存档等，来提升企业员工运营客户群的效率，提供精细化服务给客户，让每位客户都有良好的体验，提升群活跃度，达到客户消费和留存的目的。
