以“运营目标”为载体，剖析私域运营！
作者: 有机云
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2023-3-31
今天想和大家聊一聊私域运营版块儿，其实这几年一直比较火的私域运营备受关注，其中以“企业微信”为载体，今天想剖析一下私域运营到底如何干？今天先从运营目标来说：
1、一级目标①有的老板看到别人在做私域，自己虽然不明就里，但也开始了私域工作。这种情况很可能将导致私域工作不聚焦，缺乏目标的指引，经常变换操作方向而不自知。
②在开展私域运营之前，咱们一定要明确工作的目标，因为所有的运营动作必须有指向性，这样才能确认所做的工作是否有效，以及效率有多高，才能在后面围绕着“北极星”指标做优化。
③确立部门的一级目标，目标一般是引流、促活、留存、转化、复购和裂变之类。一级目标可能兼而有之，在项目的不同阶段，目标的侧重点也可能会发生变化。这需要操盘手对项目阶段、状态感知等方面，有比较深刻的把握，掌握好节奏。
2、分解目标
①当一级目标确认之后，操盘手需要到目标进行拆解，将原本的部门目标，拆解为实际工作环节中的关键指标。这样伙伴们在工作的各个环节，都能找到自己努力的小目标，把握好工作方向。
②咱们以转化率为一级目标进行举例，演示拆解：
新量：加微率-邀约率-到课率-完课率-预约率-转化率
对于新进用户，通过以上6个关键指标，运营各个环节的工作目标就比较明确了。运营人员可围绕小目标，开展实操动作，在不断地尝试和创新中，一点点地完成预设目标。当各个环节的小目标完成时，也就保证了最终大目标完成的可能性。
老量：加微总量-有效激活量-邀约率-到课率-完课率-预约率-转化率
对于先前已进入但未付费的老用户，通过以上7个关键指标，可以明确老用户运营工作各环节的小目标。这里有的地方是“量指标”，有的地方是“率指标”，根据自己的业务形态而定。如果数据的整齐度和稳定性都比较高，可以以“率指标”进行观察。
③私域运营是一个综合性很强的工作，与用户之间的触点极多，所以一般会涉及到技术、产品、教服、APP、小程序、视频号、公众号、直播、微信生态外的平台等方面。
咱们在制定工作目标时，如果有相关的协作方，一定要争取到对方的鼎力支持，将我们的目标与对方的目标融合在一起，为项目的顺利推进提供保障。
④为了顺利推进，在这里可能需要与上级沟通，寻求上级的支持。请上级对各自的考核方案做些许调整，将私域的目标与协作方的目标统一。这样各自的目标也就成了共同的目标，我们才能协作无间，高效达成共同目标。
