如何利用私域提升教培行业转化率及到课率？
作者: 有机云
阅读量: 698
2023-5-5
获客成本高+服务周期长，教培行业可能是最需要、最适合，也是最早做私域的行业。
有机云助力过很多教培机构完成私域的搭建落地，在与他们的合作中，我们总结出了一套从获客到转化，覆盖全流程的教培私域解决方案，今天与大家做一个分享，希望对各位老师有帮助。企微私域的优势
作为最早做私域的行业，很多教培机构在个微私域已经耕耘多年，但随着微信对营销的限制以及企微生态的完善，企微私域的优势日渐明显，越来越多的企业都选择了企微作为私域的主阵地。
教培行业私域解决方案
那么教培行业的企微私域应该如何搭建？能否照搬个微？有哪些技巧？我们从转化链路到落地技巧一一为大家拆解。
教培私域转化链路
投放广告，获客后马上做转化，转化成功即开始课程服务，失败则启动客户培育，后续找机会再转化。
教培私域的转化链路可以说大同小异，但不同机构跑下来，为什么落地难度及效果差异很大？我们剥开每个环节或许就能找到答案。
01、获客
获客渠道上，线上主要有广告投放、新媒体引流、裂变获客等方式，而线下则是比较传统的门店获客、地推获客。
其实在私域还没兴起前，大家对这些获客手段都已经十分熟悉了。
所以我们想要分享的是：企微私域的出现，在获客上带来了哪些新工具、新方式和新效果。
①AI外呼加粉-行业加粉最佳实践（戳链接链接详情）
目前AI外呼已经是一个十分成熟的客户触达工具了，将其应用在加粉上，也是目前私域行业内普遍的做法。
电话机器人与客户沟通后，自动添加客户微信，这样的“先呼后加”的加粉组合策略可以有效提高加粉通过率。
②渠道活码-轻松承接千万流量
渠道活码，可投放在官网、公众号、线下门店、传单海报等渠道进行获客，支持统计每个渠道的获客数据，便于优化获客策略。
成功添加客户微信后自动发送欢迎语，可设置对不同渠道的客户发送不同的欢迎语。这是建立好感的重要一步（企微官方数据显示首次沟通决定了70%的成交几率）。
③裂变获客
裂变获客对于教培机构来说属于“运营基本功”，虽然很多机构以往的玩法是基于公众号或个微，不过这些“套路”或者说技巧迁移到企微中也是可行的，故在此不作展开。
02、客户分层
存量时代，客户分层或者说精细化运营的重要性不必多说，通过企微的标签功能我们就可以实现对客户的分层管理，不过需要手动打标，效率较低。
而借助有机云的自动化能力，可以实现高效的自动打标：
①渠道标签
根据客源渠道自动打上渠道标签。
②关键词标签
可根据聊天中的关键词打标签，一般机构都将此功能应用于客户画像调研，比如要对某批新学员做科目兴趣调查，可发送调查话术给学员，学员回复后，系统即可将客户的科目兴趣标签自动打上。
③群标签
可对群聊打标签，便于大量群聊的分类管理、触达。
03、新客户培育
客户培育，即通过周期性地、有计划地触达客户，通过一系列内容，传递产品价值、品牌理念等信息，从而让客户产生购买动机。
过去很多机构用的是手动SOP来培育新客户，即根据SOP表格，人工执行触达计划，在特定时间点给客户发送特定的内容。
显然这样的做法只适用于客户群较小的企业，一旦频繁有新客户涌入，又要重新开始执行，繁琐且容易出错。
为解决这个新客培育的难点，有机云开发了新客SOP功能。
该功能可以自动对每一位新客户执行标准的新客SOP计划，再多新客也能记住某个客户今天应该发送哪一条内容，不会出现混乱和错漏。
04、课程服务
课程服务，即除了课程内容本身之外，在整个学习期间的服务。不同类型的机构玩法不一，我们主要讲下几个常见而关键的动作。
①建立课程群
学员购买课程后，下一步的就是让学员进入学习群，在这一场景，一般的做法是先添加班主任企微，在课程开始前，班主任会通过有机云的入群邀请功能，批量群发学习群链接给到学员，实现快速建群。
值得一提的是，当某一期的学员太多，需要拉多个群聊时，无需建立多个群发任务，有机云的入群邀请功能可以自动切换群链接，均匀地将所有学员导入所有学习群中。
②社群SOP/私聊SOP
在课程服务期内，班主任需要发布很多内容，如群规则、上课通知、学习资料分享、早报晚报等，即便是一个运营人员只负责2-3个群，这个工作也是繁琐的。
社群SOP的一部分：1-3天的班级早读
而使用有机云的群SOP功能，企微机器人将根据制定的SOP计划，自动发送内容到社群内，大大减轻运营侧的人力需求。
同样的，班主任在课程期间对学员的1V1触达计划，也可以通过私聊SOP功能实现自动化。
③如何提高到课率？
到课率是很多教培机构服务过程中的重要指标，学员来上课，学到东西，体验好才有可能进行下阶段的转化，这里介绍一套高到课率的组合拳。
私聊提醒+群聊提醒+AI外呼提醒
在开始上课前半小时，班主任通过学习群、私聊两个触点对学员进行到课提醒，在准备开课前十分钟，通过外呼系统对学员进行一轮强提醒式的上课提醒。
④快速响应
在学习群中，通常会出现大量的重复问题，如询问上课链接、是否有回播等，此时应用有机云的自动回复功能，群内学员提问，机器人会立即自动回复。
这样可实现对多个群聊或学员的快速响应，在降低人力成本的情况，还能有效提高服务水平。
⑤如何提高续课率？
在每个课程收尾阶段，一般都要进行下阶段课程的转化，很多机构的做法是通过课程群和私聊两个触点，进行多轮群发来“轰炸”学员，传递课程价值，进而促转。
而我们总结下来，更高效的做法是：筛选出精准的学员，进行专属的1v1转化，如何筛选出精准学员？到课率与学习时长可以作为判断的重要依据。
通过将上课平台与有机云SCRM数据打通，系统即可根据学员学习情况，筛选出精准学员。
对这批精准的客户，可以设置专属的SOP话术、优惠套餐进行精准营销，进而提高转化率。
至此，一个教培企微私域参考指南就已经和大家分享完了，整个流程从获客、培育到转化、再转化，每个阶段、都有技巧及提效工具供大家参考。
